Mijn Klacht:
Ik heb op 13-12-2014 een auto gehuurd bij Goldcar. Op 10-12-2014 krijg ik een email van Goldcar dat er een overtreding is gemaakt met de auto. Daarvoor wordt er EUR 40 van mijn creditcard afgeschreven voor administratieve handelingen en mijn gegevens zijn doorgegeven naar de Spaanse autoriteiten. Uit de boete blijkt overduidelijk dat de overtreding is gemaakt op 12 oktober om 14:00 uur. Ik heb de auto gehuurd op 13 oktober, ’s avonds om 20:00 uur, een dag later! De straat waar de overtreding is gemaakt ben ik nooit geweest! Uit alles blijkt overduidelijk dat de overtreding een dag voor mijn huurcontract is gemaakt. Ik heb direct een mail naar Goldcar gestuurd, maar ze reageren niet! Inmiddels is het bedrag afgeschreven van de creditcard!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het geld teruggestort wordt, wanneer ze naar de autoriteiten vermelden dat ze een fout gemaakt hebben en mijn gegevens daar weghalen en wanneer Goldcar excuses aanbiedt voor de zeer onzorgvuldige handelwijze.
