Mijn Klacht:
Tenerife huurperiode 140818 – 280818
Op Tenerife een auto gehuurd met basis verzekering, uiteraard hebben zij net als bij alle andere huurders uitgebreid aangedrongen op een bijkomende verzekering (deze had ik reeds extern afgesloten). Goldcar gaf aan dat er op 1 locatie aan de zijkant gekende schade aanwezig was. Na ontvangst van de auto deze geïnspecteerd en bleek dat er op 15 plaatsen schade was (van krassen tot een loshangende bumper). Dit heb ik genoteerd op het document en het document laten aftekenen door Goldcar, tevens heb ik foto’s van genomen van deze schade. De wagen heb ik terug gebracht om 5u00 ’s ochtends en de sleutel achter gelaten in de sleutelkluis. Na thuiskomst krijg ik een mail met factuur van Goldcar toegestuurd met de melding dat er schade is vastgesteld aan de bumper en ze me een bedrag van 221,18€ zullen aanrekenen.
Goldcar beschikt over een zeer mooie en gebruiksvriendelijke site om een wagen te huren, maar van zodra je contact wil opnemen om zaken als deze aan te kaarten zijn de opties blijkbaar zeer gering… Onbegrijpelijk dat zij eenzijdig, zonder mogelijkheden tot verhaal, beslissen om geld van uw rekening te halen. Wees op uw hoede!
Gewenste Oplossing:
Indien deze onterecht aangerekende schade van 221,18€ niet in rekening wordt gebracht.
