Mijn Klacht:
In AprilMei had ik via DoYouSpain een auto gehuurd bij Gold Car voor een periode van 4 weken. De afwikkeling op de vlieghaven Alicante ging voortreffelijk allen bleek dat ik ondanks het feit dat ik aangegeven had dat ik een alrisk dekking van 1500 € had (via de ANWB) toch een extra verzekering aangesmeerd. De dame diverse malen erop gewezen en ook de pa`pieren laten zien dat ik een dekking voor eigen risico en afslepen had bleek later dat ik toch een verzekering had betaald. De wijze waarop dit wordt gedaan is vaak zeer agressief ook Nederlanders die naast mij stonden en ook wensten ook geen alrisk dekking te betalen ook zij hadden deze dekking zelf afgesloten. Via de ANWB heb ik nog gebrobeerd of zij iets hieraan konden doen maar dat ging niet. De auto die ik kreeg stond in een naast gelegen garage (geen probleem) alleen kon ik de auto nauwelijks vinden. Op de papieren die ik kreeg stonden alle beschadigingen vermeld dat was wel goed. Voor alle voorzichtigheid foto’s van de auto gemaakt. Maar de auto was van buiten en van binnen erg vuil!!!!
Was niemand in kantoor aanwezig die me kon helpen (23.45) Laatste vlucht Rayair vanuit Maastricht.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik die extra kosten die steeds worden gevraagd niet meer hoef te betalen. Heb inmiddels een Spaanse brief gekregen met daarin opgenomen dat ik een verzekering heb tegen eigen risico heb ik hoop dat dat in de toekomst niet meer wordt afgedwongen. Benzine afrekening goed.
