Mijn Klacht:
We hebben van 16 okt 2017 tm 20 okt 2017 een auto gehuurd bij Goldcar. Er was geen benzine auto beschikbaar en kregen een diesel mee, hier is ongevraagd € 2,= per dag voor ingehouden. daarnaast rekent men € 14.95 voor Smart Return. Waar dit voor is is mij een raadsel, omdat we de auto voor 8.00 uur (om 6.50 uur) hebben teruggebracht is de auto niet gecontroleerd en hebben we de sleutel in de daarvoor bestemde brievenbus gedaan, wat is Smart Return. Tijdens het afhalen heeft men geprobeerd een duren verzekering te verkopen terwijl ik aangaf een verzekering te hebben incl afkoop van het eigen risico. (geheel geboekt via Ryanair)
Gewenste Oplossing:
Refund van de onnodig achtergehouden kosten € 14.95 en € 8,00. Ondanks het lage bedrag gaat het me om het principe dat men niks moet achterhouden voor niet gemaakt kosten
(10)
