Klacht: Oneerlijke handelspraktijken

Disl op 17 mei 2015 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 17 mei 2015

Een klant van Gold Car ervaart oneerlijke handelspraktijken bij het ophalen van een huurauto. Er is geen informatie over de verzekeringsopties op de website, en ter plaatse wordt de klant gedwongen om een dure extra verzekering af te sluiten of een hoge borg te accepteren, wat leidt tot een gevoel van chantage.

Mijn Klacht:

Herhaling wat op deze website reeds werd gemeld.
Op de website is niets te vinden rond de verzekeringsmodaliteiten.
Op het moment dat je de wagen gaat ophalen wordt je gewoonweg voor blok gezet: ofwel betaal je een extra verzekering (148 euro per week) ofwel blokkeren we 1.700 euro op je creditcard en sta je in voor ELKE schade aan de wagen en als deze stuk is krijg je ook geen vervangingswagen.
Dit noem ik chantage.

Gewenste Oplossing:

Ik heb Goldcar gemeld wat me dwarszit. Zou kunnen wachten of ze een refund doen maar verkoos hun oneerlijke handelspraktijken te delen zodanig dat andere gebruikers niet het slachtoffer worden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM