Terug

Klacht: Onduidelijkheid en extra kosten

VEMR op 29 mei 2017 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 29 mei 2017

Een klant van Gold Car ervaart onduidelijkheid en onverwachte extra kosten bij de autoverhuur. Een aanvankelijke upgrade van 90 euro resulteerde in een totaalbedrag van meer dan 150 euro, exclusief 65 euro voor brandstof. Daarnaast ontving de klant drie weken later een factuur van 60 euro voor schoonmaakkosten, ondanks dat de auto in goede staat was ingeleverd.

Mijn Klacht:

Upgrade aan de balie van 90 euro bleek uiteindelijk – incl BTW en bijkomende kosten ruim 150 te zijn – en ook nog excl. 65 euro extra brandstofkosten.
3 weken later komen we 60 euro extra kosten bij voor schoonmaken. Het betrof een bijna nieuwe Kia Sportage, die we na normaal gebruik hebben ingeleverd.

Gewenste Oplossing:

Liefst 60 euro retour, maar in ieder geval een redelijk(er) bedrag voor schoonmaken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gold Car

Alle klachten over Gold Car →

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur

Alle klachten in Autoverhuur →
Meld uw Klacht over Gold Car
Zo werkt het