Mijn Klacht:
Heb gisterenavond om 18.15 uur een auto teruggebracht bij de Goldcar balie van Tenerife. Er stond een enorme rij wachtenden voor de balie om een auto op te halen maar ben naar voren gelopen en heb de sleutels afgegeven aan een medewerkster die me daarvoor hartelijk dankte en nog even vroeg of hij op de parking stond. Dit bevestigend beantwoord en gezegd dat een medewerker gekleed in een vest van Goldcar die op de parking liep me had doorverwezen naar de vertrekhal omdat het kantoortje op de parking even gesloten was.
Reeds hedenmorgen kreeg ik de afrekening van Goldcar waarin ik 48,82 mag afrekenen voor het te laat terugbrengen van de auto.
Onjuist dus en temeer omdat ik kan aantonen dat ik om 20.40 moest boarden en je moet minstens twee uur van tevoren aanwezig zijn.
Maar hoe kan ik nu nog bewijzen? Lekker bedrijf dus, temeer omdat ik bij het ophalen van de auto sterk geïntimideerd ben om een extra verzekering af te sluiten voor schade aan de auto. Allerlei voorbeelden werden genoemd zoals “als een raampje wordt ingeslagen kost het u 350 euro etc etc.
Dit verhuurbedrijf lokt je met lage tarieven. De fiat 500 die ik huurde had geen airco maar dat staat er in de boekingsreclame niet bij!
Gewenste Oplossing:
De extra dag huurvergoeding die ik moet betalen wordt gerestitueerd.
