Mijn Klacht:
Hallo
Wij zouden op 29 september 2017 naar nice gaan en hadden een ford focus bij jullie besteld op die dag en betaald ..
Nu werd onze vlucht helemaal geannuleerd..dus konden we niet op 29 september de auto ophalen..
Dus zijn we na een omboeking die de volgende dag was .. eerst weer na huis gegaan en kwamen thuis rond 7 uur s,avonds uitgeput na in de rij staan etc om nieuwe vlucht ..dus niet meer bij goldcar afgemeld dat we een dag later kwamen.. wij dachten de auto is toch al betaald en gereserveerd..
De 30 september aangekomen bij goldcar wel bijna 2 uren in de rij gestaan wat niet moet kunnen en wilden de auto ophalen ,,
Blijkt dat die er niet meer was die wij geboekt hadden omdat we een dag later waren en moesten even 216,45 bij betalen voor extra verzekering en andere auto…dit is natuurlijk belachelijk..maar weet je ,,,je bent moe van alles en betaald het eerst maar om eindelijk naar je bestemming te gaan..ik vindt dit niet kunnen dus verwacht de 216,45 terug..hierbij de nota,s van de auto die wij hebben betaald .we hadden al 108,60 betaald en moesten nog een keer 216,45 bij betalen
Verwacht zo gauw mogelijk een mail terug ..vr gr Hinke Visser
Gewenste Oplossing:
wanneer we de 216,45 terug krijgen
