Mijn Klacht:

Beste,

Op vrijdag 30 november 2015 huren we een fiat 500 bij Goldcar aan de luchthaven van Marseille.
Bij aankomst zijn de papieren opgemaakt voor de verhuur van de auto met een bijkomende verzekering, die we niet gevraagd hadden. Na een lange discussie met de medewerker (die eerst zegt dat je een borg moet betalen van €1700 en 5 minuten later is de borg plots maar €950??) worden de papieren aangepast en kunnen we de auto uiteindelijk toch meenemen aan de prijs van €103 voor 10 dagen. Na aandringen wordt de auto gecontroleerd op beschadigingen (controle op een donkere parking) en er worden een paar kleine beschadigingen genoteerd.
Na 10 dagen wordt de auto netjes afgeleverd en door een medewerker gecontroleerd. Deze medewerker verklaart de auto “in orde”, maar weigert, na een discussie van 10 minuten, hiervan iets op papier te zetten.
We zijn nu 2 dagen thuis en zien dat er een bedrag van €409 wordt aangerekend voor allerlei “beschadigingen” aan de wagen. Hiervan hebben ze foto’s genomen. Het zijn enkel detailfoto’s die ons gestuurd werden van zogenaamde krassen, maar je kan op geen enkele foto zien dat het over de gehuurde wagen gaat.
De zogenaamde krassen zijn mijns inziens gewoon een vuile auto waar met iets over geveegd werd.
Het is gewoon schandalig op welke manier Goldcar de mensen bedriegt.
Eerst proberen ze je allerlei verzekeringen te verkopen, en als je dat weigert sturen ze je naderhand een dikke rekening voor zogenaamde beschadigingen.
Ik had beter Goldcar even op voorhand gegoogled, want als ik die forums allemaal lees, ben ik echt niet het enige slachtoffer.
Een schande dat zo een firma nog bestaat!!!

Gewenste Oplossing:

De €409 euro die aangerekend werd wil ik teruggestort op mijn rekening.
Liefst had ik ook nog dat de firma Goldcar vervolgt wordt voor maffiapraktijken en dat ze hiervoor serieus bestraft worden.