Mijn Klacht:

Bij GoldCar is de klant zeker NIET nummer 1. Ronduit schofterige behandeling.
Eerst wordt zoals door vele al gemeld op een zeer onvriendelijke manier duidelijk gemaakt dat de al afgesloten verzekeringen (all inclusief plus) via CarDelMar niet geldig is, proberen zodoende nogmaals een verzekering aan te smeren. Of je even een eigenrisico reservering van €1200,- op je creditcardtransacties wilt achterlaten, kan ik mij nog iets bij voorstellen Wij hadden de auto geboekte tegen een meerprijs, zodoende gekozen voor een vol-vol tankregeling. Of wij ook nog even een volle tank vooraf wilde betalen ??
Even afrekenen via de Creditcard, anders geen auto. Indien de auto met volle tank wordt ingeleverd wordt de vooraf afgerekende tank brandstof aan u terug gestort. Zijn nu 3 weken geleden terug gekeerd vanuit Pisa, geld van volle tank is nog steeds niet terug geboekt, terwijl auto vol is ingeleverd. Tevens moesten wij tekenen voor eigen risico, er zit alleen een krasje op de rechter spiegelkap. Bij aankomst bij de auto bleken er iets meer schades aan de auto. Rechts achter bumper hoek, links achter bumper hoek, rechter achterportier, kras op voorbumper, ster/barst in voorruit. Weer naar binnen om te laten aantekenen op schade/ophaal formulier, weer 30 minuten verder. Auto was smerig van binnen en van buiten, geen water in ruitenvloeistof reservoir ( wel handig met een smerige voorruit). Niets ingesteld in de auto (tijd/radio). Fijn begin van de vakantie. Voor ons was ook een gezin uit NL, deze waren een uur eerder om de auto op te halen, werden ook heel vriendelijk geholpen. Auto stond klaar, uurtje eerder, graag even €40,- pinnen !?? Klachten gemeld bij CarDelMar, veel moeite om klacht te melden, uiteindelijk gemeld, tot nu toe nog niets mee gedaan. Ik begrijp ook niet dat CarDelMar überhaupt zaken wilt doen met een bedrijf als GoldCar, indien bij hen de klant ook niet nummer 1 is, zou ik dat kunnen begrijpen. Op mijn getekend verhuurcontract staat ook de vol-vol tankregeling vermeld, indien deze vooraf betaalde tank niet volledig wordt terug gestort ga ik zeker juridische stappen ondernemen en op iedere vindbare site waar ik een beoordeling kan achterlaten, in welke taal dan ook, goede reclame maken voor GoldCar. U bent gewaarschuwd! Voorkom ellende en huur uw auto via een gerenomeerd verhuurbedrijf.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn vooraf betaalde tank brandstof wordt terug gestort
Foto,'s gemaakt van km stand en volle tank bij inlevering, tevens pin bon van getankte brandstof meegestuurd met klacht naar CarDelMar, nog geen reactie en oplossing.