Mijn Klacht:

Wij zijn GoldCar ook zat. Ook wij hadden via Easycar bij Goldcar een auto gehuurd in Bilbao. Wij werden gesommeerd om een verzekering af te nemen,terwijl wij een verzekering hadden via Easycar. Mijn vriend heeft het toch gedaan,ondanks dat we dubbel waren verzekerd. Het gedoe achteraf wat je dan krijgt,dan ben je voor 100 euro extra wel vanaf van een hoop gezeik. Ook wij moesten 40 euro administratiekosten betalen of we de tank zelf vulde of niet. We kregen wel een heel klein deel terug voor het niet gebruiken van de tank.

De reden waarom ik ook een tip wil geven voor mensen die zo ie zo een auto huren in Spanje vraag het verhuur bedrijf een Hoja Reclamaciones dat is een formulier die naar de gemeente gaat waar het bedrijf zit. Men is er niet gek op want het is een hoop bureaucratie. Heeft het bedrijf deze niet dan kun je of de gemeente dit vragen of meld dat je de politie erbij halen. Ze zijn het namelijk verplicht. Na 6 weken krijg je een bevestiging veelal in het Spaans. Na een maand of 3 a 6 krijg je een oordeel van de gemeente. Het wordt wel opgenomen. Hoe meer klachten hoe beter en zal de gemeente iets moeten doen.
En GoldCar heeft een hoop administratie erbij.Dus heb je een klacht vraag de Hoja Reclamaciones van het autoverhuur bedrijf. Ook voor de Horeca en Hotels zijn er formulieren aanwezig.

Gewenste Oplossing:

Als GoldCar eens stopt met het oplichten van klanten en gewoon de prijs laat betalen die op het formulier staat en niet steeds wat bij verzinnen.
Zet alles gewoon op het formulier. Mensen willen weten hoeveel de prijs is en niet aan de balie.Als ik naar de bakker gaat dan betaal ik ook de prijs die het kaartje staat en niet opeens meer vwg afhandelingkosten etc.