Mijn Klacht:
25/09/2017-05/10/2017 auto gehuurd bij Goldcar
er stond geen schade op het papier, maar we vonden wel 2 krassen
de medewerker heeft het papier dan aangepast
nadien de auto net terug binnen gebracht, zonder enige extra schade
er wordt op 06/10/2017 240euro van mijn rekening gehouden
ik krijg pas eerst 08/10/2017 bericht over schade aan de wagen, in dit bericht staat een factuur van 200euro, waarom wordt er 240euro ingehouden? we moeten de auto inleveren om 5 uur ’s ochtends terwijl er NIEMAND aanwezig is om de auto te controleren waar wij bij zijn
ze laten pas 3 dagen later iets weten van de schade – dit is niet fair
wij zijn zeker dat wijzelf geen schade aan de wagen hebben aangebracht
mogelijks is iemand na ons tegen de auto gereden met zijn bagage of dergelijke – er moet een medewerker aanwezig zijn wanneer de auto ingeleverd wordt
Gewenste Oplossing:
geld terug
(10)
