Mijn Klacht:
Wij hadden via rentalcars.com een auto op vliegveld Palma de Mallorca gehuurd en betaald, inclusief extra verzekering van circa EUR 122. Wij wisten dat we nog een extra betaling zouden moeten doen van circa EUR 50. Echter, bij aankomst werden wij onaangenaam verrast door allerlei extra betalingen en verzekeringen die op zeer dwingende wijze werden opgedrongen. In totaal moesten wij nog meer dan EUR 250 betalen alvorens wij de auto meekrijgen. Weliswaar zat hier ook een betaling voor de brandstof bij, maar al met al veel meer dan het indicatieve bedrag. Er was weinig keuze voor ons, aangezien we reeds al EUR 150 aanbetaald hadden. De EUR 250 was dus een bedrag bovenop het reeds betaalde bedrag aan rentalcars.com. Dit voelt toch wel als oplichting / misleiding.
Gewenste Oplossing:
Als wij door Goldcar gecompenseerd worden voor de betalingen die ons opgedrongen zijn en niet per se noodzakelijk waren. Wat ons betreft zou onze bijbetaling beperkt moeten blijven tot de EUR 50 voor de extra bestuurder en het gedeelte van de brandstof die we gebruikt hebben.
