Klacht: Het lijkt wel afpersing

Richard Verheul op 01 juni 2014 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 1 juni 2014

Een klant van Gold Car ervaart de autoverhuur als misleidend en onterecht duur. Bij het ophalen van de auto wordt er een hoge borg van €1200,- op de creditcard vastgehouden, en eventuele schade leidt tot hoge kosten. Daarnaast vindt de klant de tankkosten onredelijk en de staat van de auto bij aflevering onvoldoende.

Mijn Klacht:

Nadat je denkt een auto online betaald hebt en alles geregeld hebt kom je bij het verhuurbedrijf en wordt je bang gemaakt met gigantische bedragen.
Ze houden €1200,- van je creditcard en als ze ook maar 1 klein krasje vinden kost dat al gauw €450,-.
Dit kun je afkopen voor €170,-.
Daardoor wordt deze auto ineens meer dan 2 keer duurder.
Ook het tanken is schandalig geregeld.
In onze Fiat Panda kan max. 35 liter X €1,80 = €63,-.
Ze vragen voor de tank €78,=.
Dan was de auto ook nog eens niet schoon en de ramen vies.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tevreden als we ons extra geld terug hebben.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM