Klacht: Halve tank benzine over, niet terugbetaald

Riaantje op 20 april 2016 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 20 april 2016

Een klant van Gold Car heeft de auto met een halve tank benzine teruggebracht, maar ontving geen terugbetaling op de creditcard. In plaats daarvan werd er een bedrag van 8,15 euro extra afgeschreven. Ondanks meerdere e-mails en telefoontjes naar het bedrijf heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb de auto teruggebracht met de tank nog halfvol. Normaal gesproken staat het terug te ontvangen bedrag dezelfde dag weer op de creditcard. Nu dus niet, integendeel zelfs, er is nog 8,15 euro extra afgeschreven!
Heb al 3x gemaild, geen reactie. 4 x gebeld, zijn geen medewerkers beschikbaar. Gaat om autohuur in Alicante.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM