Klacht: Goldcar en hun eigen regels

Hoxapel op 13 juni 2018 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 13 juni 2018

Een klant heeft een auto gehuurd bij Goldcar op Mallorca en kreeg bij het afhalen te maken met onverwachte extra kosten, ondanks de aanvankelijke belofte van slechts € 8,- bijbetaling. Na een discussie moest de klant verschillende kosten betalen, waaronder luchthavenbelasting en verzekeringen, om de auto mee te krijgen. De klant maakt zich zorgen over mogelijke extra kosten bij het terugbrengen van de auto.

Mijn Klacht:

Auto gehuurd bij Goldcar op Mallorca (via RyanAir)
Bij het afhalen zou ik nog maar € 8,- hoeven bij te betalen. Echter dit werd :

• Kosten luchthaven tax (had ik al betaald) € 24,16
• flex-brandstof bedrijfskosten € 19,01
• super dekking € 173,51 (al via AXA afgesoten)
• benzine € 64,46
• mega relax cover € 19,83 (wat is dit ?)

Zonder dit te betalen kreeg ik de auto niet mee.
Onder protest en hevige discussie toch maar betaald.

Wat staat me nog te wachten bij het terugbrengen van de auto en de eindafrekening.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de afgesproken € 8,- en de benzinekosten moet betalen. Rest is onder dwang betaald en zou ik moeten terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM