Klacht: Geld afgeschreven i.p.v. reservering

Fvanijpete op 05 januari 2018 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 5 januari 2018

Een klant van Gold Car heeft 1200 euro van zijn betaalrekening afgeschreven gekregen in plaats van een reservering op zijn creditcard, wat heeft geleid tot financiële problemen voor zijn vakantie. Ondanks meerdere pogingen om hulp te krijgen, zowel telefonisch als persoonlijk op het kantoor, heeft hij geen erkenning van de fout of ondersteuning ontvangen.

Mijn Klacht:

Er zou een reservering van kosten worden gedaan zoals normaliter gebeurd op je creditcard. Er is i.p.v. reservering 1200 euro AFGESCHREVEN van mijn betaalrekening. Nu kan ik dus geen vakantie vieren omdat GOldcar een fout heeft gemaakt. Gebeld, langs het kantoor in de hoofdstad gegaan. Niemand wil helpen en niemand erkend fout.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM