Mijn Klacht:
Verona. De naam van het verhuur bedrijf is Rhodium. Bij het loket aangekomen was de naam GoldkarRhodium. Ik had via vliegtickets gekozen voor dit bedrijf onder het mom van Wilt u een auto huren bij uw vakantie? Ik betaalde aanvankelijk 297,59 eu. voor 14 dagen. Voor ons vertrek betaalde ik voor een aanvullende verzekering (waarvan ik dacht dat dit een all-risk inhield) nog 134,82 eu. Daar aangekomen moesten we eerst heel lang wachten voordat we aan de beurt waren. Dat kwam omdat ze alle klanten een verdergaande z.g. all-risk er nog bij aansmeerden. En dat kostte tijd want nagenoeg niemand snapte waarom er nog zo’n bedrag overheen kwam.De klanten te overtuigen kostte dus veel tijd. Er kwam voor ons ook nog 85 nog 10 euro overheen. 85 eu voor de all-risk. Die 134,82 was alleen nog maar WA casco. Anders zou er b.v. zo nog maar eens 1100 eu op onze creditcard ingehouden kunnen worden voor als iemand b.v. bij ons auto langsliep en er krassen op kwamen. Die 10 euro was een koopje. Voor de update van de auto want we kregen dan nu een diesel. Die brandstof is daar in Italië goedkoper. Normaal gesproken was die opslag voor diesel 2 eu per dag en nu betaalden we daar slechts 10 euro voor voor de hele periode. Totaal waren wij nu 527,54 kwijt. Gedeeld door 14 dagen is 37,68 per dag. Bij het oorspronkelijke bedrag waren we 21,26 eu per dag kwijt geweest. De meerkosten waren nog 229,95 eu! Bijna nogmaals het bedrag wat al was betaald bij de boeking. De auto die we meekregen was een Fiat Qubo. De eerst Fiat Qubo hebben we de dag na aankomst terug moeten brengen omdat de airco het niet deed. Daar werd aanvankelijk door een medewerkster ook nog moeilijk over gedaan. Volgens haar deed de airco het wel. Niet dus. Boos beende ze weg naar het kantoor en uiteindelijk kregen we een andere Fiat Qubo mee. Dat dan wel weer want we hadden immers die 85 eu extra betaald…!
Gewenste Oplossing:
Ik wil die 95,13 eu. terug want met die 134,92 die al extra werd betaald is de verzekering voor de auto wel betaald. Ook genoeg voor all-risk lijkt me.
