Mijn Klacht:
Auto geboekt via Rentalcars.com bij Goldcar op vliegveld Fiumcino in Rome 25042018 om 10.00 uur. Waren 09.30 uur aanwezig en moeten lang wachten. Toen we geholpen werden door Italiaanse medewerker was eerst alles in orde. Toen we geen extra verzekering wilde afsluiten omdat dit al online gedaan was raakte de man geïrriteerd. Credit card die hij van ons had was ineens niet goed omdat volledige voornaam niet erop staat. Alleen A. Visser, dit is normaal voor Nederlandse credit cards maar accepteerde hij niet. Konden zo GEEN auto bij hen huren en kregen gehuurde auto met geprinte voucher niet mee waar we al maanden eerder met credit card voor betaald hadden. SCHANDALIG !! Sta je voor je vakantie zonder huurauto. Bij hun buren Europcar navraag gedaan en hier kon wel zonder problemen met de zelfde creditcard een auto gehuurd worden. Helaas dubbel zo duur maar wel goede service. Nu meerdere mails gestuurd naar Rentalcars.com maar nog geen enkele reactie gekregen. Nu maar de vraag of we de huurprijs van 8 dagen terug gaan krijgen. En hierdoor flink wat extra kosten, tijd en stress wat je vakantie minder leuk maakt.
Gewenste Oplossing:
Geld van huurauto terug en extra gemaakte kosten door duurdere huurauto bij Europcar
(10)
