Mijn Klacht:
Ik heb een auto gehuurd bij Goldcar inclusief een NoRisk Warranty. Deze heb ik vooraf betaald. Toen ik op het vliegveld van Fueteventura kwam moest ik een borg van 300 euro betalen werd mij gezegd, die daarna weer zou worden terug gestort op mijn rekening.
Nu heb ik echter maar 74 euro terug gestort gekregen op mijn rekening.
Ik heb de klantenservice gebeld en die beweren dat er op het vliegveld tegen mij is gezegd dat ik de 300 euro voor een verzekering zou hebben betaald. Wat niet waar is omdat ik al een verzekering had betaald bij de reservering. De meneer aan de balie op Fueteventura zij dat het borg was. Ik vind het belachelijk hoe ik punt 1 opgelicht word door jullie en punt 2 hoe de medewerken aan de telefoon mij te woord stond.
Waarom zou ik 2 keer een verzekering afsluiten?
Gewenste Oplossing:
Als ik het volledige bedrag wat ik op het vliegveld heb moeten betalen van
297 euro terug krijg.
