Klacht: Geen geld terug.

Maxgoldcar op 22 augustus 2018 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 22 augustus 2018

Een klant heeft een auto gehuurd bij Gold Car voor 269 euro, waarbij in de bevestigingsmail stond dat er niets meer betaald hoefde te worden. Bij aankomst bleek echter dat er nog 80 euro voor de tank en 353 euro borg betaald moest worden, waarvan de klant niet op de hoogte was dat de 80 euro borg betrof. De klant voelt zich misleid en had nooit de auto gehuurd als hij deze kosten van tevoren had geweten.

Mijn Klacht:

Ik heb een auto gehuurd bij goldcar voor een bedrag van 269 euro. In de bevestigings email stond heel duidelijk nog te betalen 0,- euro. Bij aankomst moesten we nog is 80 euro betalen voor de tank en 353 euro borg. Dat is mij verteld. Achteraf blijkt dat die 80 euro voor de tank borg was. En de rest niet. Terwijl mij is verzekerd dat ik dat geld terug zou krijgen. Ik voel mij erg genaaid nu omdat ik dat nu zonder dat ik het wist 353 euro teveel heb betaald. Als ik dat van te voren had geweten had ik nooit hier een auto gehuurd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik die 353 euro terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM