Mijn Klacht:
bij reservering kreeg ik overzicht dat ik voor de specifieke auto’s (2 gehuurd) niets meer hoefde te betalen. Blijkt bij aankomst in Spanje dat ik 1400 voor de ene auto en 1100 voor de andere auto diende te betalen als borg. Volgens de heer aan de balie was dit goed gecommuniceerd?? Ik vind het bedrag 1. onredelijk hoog en 2. zeer onduidelijk wanneer je een reserveringsbevestiging krijgt waarop staat dat je niets hoeft bij te betalen. Als dit voor de betreffende auto noodzakelijk is, kan dit toch op de factuur direct worden vermeld. Als ik niet dit bedrag kon ophoesten dan moest ik maar de volledige afkoopsom betalen. Daar sta je dan met je gezin… voelde me gedwongen. Ook sta ik versteld over het feit dat ze de auto niet controleren en als er een melding komt van schade aan de auto dat ze niet meelopen om de schade op te schrijven. Hun reactie is dan, tja u had de mogelijkheid om de schade af te kopen?? huh maar de schade is al aan de auto zichtbaar… Nu wil ik een klacht indienen op de website, is er steeds een error! geen emailadres ofzo om de klacht in te dienen ter behandeling.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als Goldcar mij de betaling van de zogehete 'verzekering' terugbetaald van beide auto's.
(10)
