Klacht: Fraude

Petruspiet op 02 juli 2018 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 2 juli 2018

Een klant heeft een auto gehuurd via Rentalcars en betaalde €172,20 voor de huurperiode van 22 tot 29 juni. Bij het ophalen van de auto in Alicante werd echter een extra kostenpost van €98 voor het terugbrengen naar Alicante en een bedrag van €132,84 van de creditcard afgeschreven, wat leidde tot een klacht over onduidelijke kosten. Na het retourneren van de auto op 29 juni ontving de klant op 30 juni een onverwachte afschrijving van €235,32 zonder bijbehorende factuur.

Mijn Klacht:

Wij hebben een auto gehuurd via Rentalcars. We betaalden een bedrag van €172.20 voor de huur van 22-6-13 tot 29-6. Ophalen luchthaven Alicante en terugbrengen op luchthaven Valencia.
Tijdens de boeking heb ik geen erg gehad in het feit dat we extra geld moesten betalen om de auto weer terug te rijden naar Alicante. Op beide luchthavens zit nl een vestiging. Bij het ophalen kregen we te horen dat wij daar €98 voor moesten betalen. Verder werd een bedrag van €132,84 vd creditcard afgeschreven. Wij hebben bezwaar gemaakt maar hadden geen poot om op te staan. Op 29-6 hebben we auto dus teruggebracht en waren er geen problemen. Het verbaasde ons dan ook dat er op 30-6 een van €235,32. Wij hebben hier geen factuur over ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als wij het bedrag van €235,32 terugkrijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM