Klacht: Faktuur zonder detail

mamino op 19 juli 2018 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 19 juli 2018

Een klant van Gold Car heeft een auto gehuurd en constateerde schade bij ontvangst, wat hij meldde. Bij het inleveren van de auto had hij een bandenpanne en zette hij een reserveband op, maar ontving vervolgens drie facturen ter waarde van 247,76€ zonder duidelijke uitleg. Ondanks herhaalde verzoeken om details over de facturen, blijft een reactie uit.

Mijn Klacht:

Heb een auto gehuurd van 306 tm 276. Ik heb schade vastgesteld bij het ontvangen van de auto en dit meegedeeld. Bij het terugbrengen van de auto heb ik bandenpanne gehad en een reserveband opgezet. Heb dit ook meegedeeld. De auto heb ik ook volledig gepoetst. Toch moet ik 3 fakturen bij betalen voor de totale som van 247.76€. Als ik details vraag van de fakturen krijg ik geen antwoord.
Hoe kan ik dit oplossen?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag weten waarom ik het bedrag moet bijbetalen van 247.76€. Er werd mij bij ophaling van het voertuig zelfs meegedeeld dat ik een volle tank moest betalen voor een bedrag van 40.86€ en het verschil zou terugbetaald worden. Er was nog 14 benzine in de auto. Dus zou ik eigenlijk nog een bedrag moeten terugkrijgen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM