Klacht: Extra verzekering moeten nemen!!

Jurgen147 op 17 juni 2018 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 17 juni 2018

Bij het ophalen van de huurauto bij Gold Car op de luchthaven in Spanje moest de klant onverwacht 289 euro extra betalen voor een verzekering, ondanks eerdere communicatie dat er geen extra kosten zouden zijn. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Halo ik had geboekt bij Ryanair voor mn reis naar Spanje heb daarbij een wagen gehuurt alles was in orde en betaald tt we op de luchthaven aankwamen moesten bij het afhalen van de wagen nog eens 289€ extra betalen voor de wagen een extra verzekering!!! Hier werd niets van vermeld!!
Wel werd vermeld dat er geen extra kosten gingen zijn!!
Graag hier een oplossing voor aub!!

Gewenste Oplossing:

Graag had ik die 289€ terug gekregen omwille dat ik al een verzekering had tijdens het boeken!!!!
Mijn nr is BE19 734 3491130 12
Dit is mijn polisnummer G001BELES922242720
Dit was mijn openingsnummer ES922242720

Graag had ik dit opgelost gezien!! Er werd mij niets vermeld van een extra verzekering!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM