Mijn Klacht:

In Nederland via CHEAPTICKETS.NL een auto gehuurd van Goldcar voor luchthaven Fuerteventura. Van tevoren via de site van Cheaptickets de Premium Dekking genomen waardoor je eigen risico afgekocht is.
Met al deze informatie, aangekomen bij de balie van Goldcar in Fuerteventura, zeggen ze tegen ons dat dit geen waarde heeft. Dat er zelfs nog 1200 euro eigen risico voor willen reserveren op de creditcard. Dit kon terplekke afgekocht worden door de ”Mega Relax” verzekering van Goldcar zelf. 168 euro.
Maar, in totaal werd er op dat moment 234,95 euro afgeschreven van mijn creditcard. Het extra bedrag was voor de brandstof was de uitleg: fullfull policy.
Wij moesten dit wel accepteren om een huurauto mee te krijgen.

Bij het ophalen en bij het inleveren van de auto hebben we deze gefilmd zodat we zelf ingedekt zijn. Bij inleveren kregen we een enkel ”okay” van medewerkster Goldcar. Het geld zou automatisch teruggestort worden.
Uiteindelijk is na 2 dagen maar 52 euro teruggestort. Dit komt dus niet overeen met de 168 euro voor de verzekering. Dit had 66,95 euro moeten zijn voor de brandstof.
Naast het feit dat we dus onnodig betaald hebben voor een verzekering, hebben we ook nog eens te weinig geld terug gekregen voor de borg van de brandstof. In totaal dus opgelicht voor 182,95 euro.

Wij hebben na de vakantie contact gehad met CHEAPTICKETS.NL. Zij geven alleen steeds aan dat zij niet in het systeem van Goldcar Spanje kunnen, dat zij alleen de tussenpersoon zijn.
Zij geven daarop een nummer van Cartrawler door: 0044 2035828218.
Daar wordt verder niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Wij willen dat CHEAPTICKETS.NL ons en andere gedupeerden juridisch steunen om de teveel gemaakte kosten aan verzekering en brandstofborg terug te krijgen. Zij gaan bewust met Goldcar in zee -terwijl dit al jaren een bekend probleem is -en moeten daar dan ook hun verantwoordelijkheid voor nemen.