Mijn Klacht:
wij hebben een auto gehuurd bij goldcar in Reus spanje.
de auto die wij meekregen was overal beschadigd. hier hebben wij ook foto`s van gemaakt. en de binnenkant was vies en stonk naar honden.
de achterbak zat vol met haren. wij zijn terug gegaan naar de balie om dit te melden, en kregen te horen dat het niets zou uitmaken bij het inleveren van de auto. omdat wij zogenaamd een all-risk verzekering hadden afgesloten. wat ook niet was vermeld bij het reserveren.
dus 154 euro extra moeten betalen. nu eenmaal thuis krijg ik via de mail dat wij 30 euro moeten betalen voor extra schoonmaakkosten.
wij hadden niet eens huisdieren bij. maar moeten nu wel betalen voor iets wat wij niet hebben veroorzaakt.
Gewenste Oplossing:
als wij niet hoeven te betalen voor de haren van een hond die niet van ons is.
(10)
