Mijn Klacht:
Voor een vakantie in Gran Canaria via een Nederlandse site een auto geboekt bij Goldcar voor 60 euro heb ik een auto tot mijn beschikking so far so good. Bij het ophalen van de sleutels moest ik opeens 214 euro en een beetje extra betalen, waar ik pas achter kwam toen ik aangekomen in het appartement was. Ze vouwen de overeenkomt heel snel dicht en schrijven de route naar de parkeerplaats op een bijgeleverd papiertje en gezien de drukte aan de balie en het personeel wat de Engelse taal matig machtig is, plus een bijna sluitingstijd en lange vlucht wil je gewoon snel naar je eindbestemming. Ik vindt de service zeer slecht en misleidend. Ik zou Goldcar bij iedereen die een huurauto overweegt ten sterkste afraden!
Gewenste Oplossing:
Transparante kosten vooraf bij het boeken, nergens op de site was te herleiden dat er bijkomende kosten waren en de kosten die er zijn, zijn voor mij onverklaarbaar. Een tegemoetkoming in de kosten zou het minimale kunnen zijn wat Goldcar kan doen, want bijna 300 euro voor een huurauto voor slechts 4 dagen is wel heel erg duur!
(10)
