Mijn Klacht:
Wij hebben op 9 sept 2017 een auto gehuurd bij Goldcar (alle gegevens in de bijlage)
Via internet hadden we deze reservering geboekt en werd ons duidelijk de indruk gewekt dat we alle kosten betaald zouden hebben door t betalen van € 187,40.
Bij aankomst op vliegveld Ibiza moesten we € 312,50 (incl. borg ad € 120 welke we inmiddels retour mochten ontvangen) extra betalen i.v.m. verzekering, terwijl we dit juist via internet hadden afgekocht voor € 53,20.
Het bleek dat alle Nederlanders uit onze vlucht dit bedrag moesten bijbetalen.
Een schande, want het bedrag werd dus in totaal 2x zo hoog.
We hadden echter geen keus, of we waren ons geld kwijt.
Echt verschrikkelijk om je vakantie zo te moeten beginnen…
Bij de boeking op Internet werd er op geen enkele wijze bekend gemaakt dat er nog een dermate hoog bedrag bijbetaald moest gaan worden.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de 312,50 min de borg 120 = € 192,50
(10)
