Klacht: echte robbery van Gold Car bij Barcelona El Prato viegveld

Alosman op 21 juni 2018 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 21 juni 2018

Een klant heeft een auto gehuurd bij Gold Car op Barcelona El Prato vliegveld en kreeg bij het afhalen te maken met onverwachte extra kosten, die de oorspronkelijk aangekondigde niet-restitueerbare brandstoftoeslag van € 50 ver overschreden. De uiteindelijke kosten, inclusief diverse toeslagen en BTW, kwamen uit op € 166,27, wat leidde tot onvrede over de transparantie van de prijsstelling.

Mijn Klacht:

Auto gehuurd (van 2-9 mei) bij Goldcar op Barcelona El Prato vliegveld (via Car rentals gehuurd). Bij het afhalen zou ik nog maar € 50 hoeven bij te betalen (een niet-restitueerbare brandstoftoeslag inclusief belasting). Echter dit werd:
– RecarrecAeroport, 10.18  Euro. Dit is een toeslag van 8% die wordt berekend over alle extra’s die u lokaal betaald
-Super Relax, 115.66  Euro. Dit is een schade dekking
-Mega Relax Cover, 11.57 Euro. Dit is een dekking voor glas en banden
Over al deze kosten is de 21% BTW gerekend waardoor het totaal bedrag uitkomt op 166.27 Euro.
En inmiddels was er niet meer sprake van ´´niet restitueerbare brandstoftoeslag (50 euro) inclusief belasting´´!? He?
Heren dachten blijkbaar dat het 166 euro goed is!
Aangezien dat ik in april 54 euro van tevoren via rentalcars had betaald mijn autohuur (Polo) voor 7 dagen kostte eigenlijk 220 euro.
Wat a robbery zeg!!

Gewenste Oplossing:

tenminste 54 euro terugbetalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM