Mijn Klacht:

Met 5 vriendinnen leuke vakantie geboekt naar italie.
We dachten lekker een auto te huren om leuke plekken te kunnen bezoeken.
In nederland een auto geboekt bij het zusjes bedrijf van gold car
Eenmaal aangekomen in italie op de airport bij goldcar, kregen wij te horen dat we de auto niet meekregen omdat er geboekt was met een credit van een van onze moeders en de naam dus niet overeen kwam met die van ons, wat logisch is aangezien je meestal de achternaam van je vader krijgt.
Bij deze kregen wij te horen dat we dus geen auto meekregen en ons geld kwijt waren.
Maarja we hadden dus wel een auto nodig om op onze camping te komen, dus nogmaals netjes een kaartje getrokken en weer in de rij gaan staan bij goldcars, na 3 uur wachten konden we geholpen worden. De enige optie die we hadden was nogmaals een auto huren en betalen. Na even overleggen met elkaar hadden we besloten dat we de auto maar moesten huren en hebben wij een bedrag moeten betalen van €394.45.
Eenmaal aangekomen in de garage waar we de auto op moesten halen, En wat denk je? Er word een auto voorgereden VOL met schade (hier waren wij natuurlijk al vanuit gegaan aangezien niks normaal ging daar) overal netjes foto’s van gemaakt zodat we nergens aansprakelijk voor gesteld konden worden.
Maarja eindelijk een auto dus we waren blij dat we na een hele dag gemist te hebben eindelijk naar de camping konden.
Uiteindelijk hebben we een aantal dagen fijn gebruik gemaakt van de auto.
De auto moest volgetankt terug gebracht worden maar helaas hadden wij daar geen tijd meer voor.
In de tijd hadden wij een kwart tank opgereden je zal denken dat valt heel erg mee, totdat er een week later €165 werd afschreven van onze rekening. Dit betekend dat wij dus voor nog geen kwart tank €165 moeten betalen.
Telefonisch contact gehad met het bedrijf helaas kan niemand daar engels. En in nederland kunnen ze niks voor ons doen omdat buitenland andere regels heeft..
Om een heel lang verhaal kort te maken het was een horror. Ik zal nooit iemand aanraden een auto te huren en voorral niet bij goldcars. Het zijn grote boeven en ze hebben ons heel veel geld gekost!

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tevreden als wij ons geld terug hebben van de eerste auto die wij nooit hebben meegekregen.
En netjes onze 165 euro terug krijgen die ze gebruikt hebben om een kwart tank te vullen