Mijn Klacht:
Van 23-04-2017 t/m 03-05-2017 hebben wij een auto gehuurd bij Goldcar via Rentalcars.com. Wij hebben de auto gehuurd inclusief volledige bescherming.
Op het vliegveld in Malaga aan de balie van Goldcar werd ons verteld dat wij alleen nog een borg voor de benzine moesten betalen. Dat vonden wij prima en hebben toen op goed vertrouwen de huurovereenkomst getekend die geheel in het Spaans was opgesteld. Later zagen wij een aantal bedragen staan waarvan wij ons afvroegen waar dit voor was. Het bleek wederom voor een verzekering te zijn, het snel inleveren van de sleutel bij terugkomst op de luchthaven en een verzekering tegen het tanken van de verkeerde brandstof.
Hierover is ons niets gevraagd of verteld. In Nederland hebben we een klacht ingediend bij Rentalcars.com. Zij kwamen met het het antwoord dat we volgens Goldcar zelf voor deze opties hadden gekozen. Dit is absoluut niet het geval! Aangezien wij getekend hebben willen ze ons niets terug betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van Goldcar dat wij het bedrag voor de niet afgesloten verzekeringen van totaal €109,95 terug gestort krijgen
(10)
