Klacht: Dubbele verzekering

Pwj martens op 13 mei 2019 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 13 mei 2019

Bij Gold Car op Pisa airport ervoer de klant druk om een extra verzekering af te sluiten, waarbij keuzes werden gepresenteerd van € 188 of € 1100 zonder duidelijke uitleg. Uiteindelijk koos de klant voor de goedkopere optie van € 188, maar ontdekte later dat deze verzekering overbodig was, aangezien er al een all risk verzekering was afgesloten via Ryanair.

Mijn Klacht:

In Nederland hebben we via Ryanair en All risk auto gehuurd bij gold CAR . Bij aankomst op Pisa airport werden er onder druk gezet om of € 188 of € 1100 te betalen zonder een duidelijke uitleg. Onder die druk denk je dan nou dan kies ik voor 188,95 dus dat hebben we gedaan. Mijn nalezen van de zeer kleine lettertjes na afloop zie je dat je dan een super relaxed en een mega super relax cover hebt terwijl we al een all risk verzekering had afgesloten via Ryanair.

Gewenste Oplossing:

Als gold caronsite € 188,95 terug betaald en excuses aanbiedt voor een dubbele verzekering

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM