Een klant van Gold Car heeft gemeld dat er twee keer een bedrag van €99,96 van zijn Visa-kaart is afgeschreven voor de autohuur, wat resulteert in een onterechte dubbele betaling. Ondanks het indienen van twee klachten heeft de klant nog geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Na het bekijken van de facturen, zag ik dat men 2 keer het bedrag van €99,96 heeft afgetrokken van mijn Visa.
Ik heb de wagen dus onterecht dubbel betaald.
Na (2 maal) indienen van een klacht, is hier nog steeds geen reactie op gekomen.
terugbetaling van het gehele bedrag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
