Klacht: Dubbel betalen

Johan Van Laere op 14 augustus 2017 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 14 augustus 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over een dubbele betaling voor een huurwagen bij Gold Car. Bij het afhalen van de auto in Lissabon werd een voucher overhandigd, maar er werd toch een bedrag van 264,38 euro van de creditcard afgeschreven. De klant verzoekt om een verklaring voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Beste, op 31/07/2017 werd een huurwagen voor ons geboekt bij jullie via bugetair.be . Bij afhaling aan de balie van Gold Car op de luchthaven in Lissabon hebben wij dan ook de Car Voucher; Confirmation nr 75235868 , Referen(prepaid) afgegeven. Nu blijkt dat er een bedrag van 264,38 euro aangerekend staat op mij Mastercard rekening.Het kan toch NIET dat wij 2 maal moeten betalen voor een huurwagen. Graag hadden wij een antwoord hierop. Mvg Johan Van Laere. PS:Boekings nr; R09VY9B45J

Gewenste Oplossing:

Wij zullen pas tevreden zijn als dit correct afgehandeld word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM