Mijn Klacht:
Omdat de naam aanvraag niet overeen kwam met de naam op de creditcard is ons in Spanje een auto niet verhuurd. Een nieuwe aanvraag maken op de naam die op de cc stond werd catagorisch geweigerd. Wij hebben extra kosten moeten maken om op plaats van bestemming te komen en hebben tot op heden geen reactie op onze mails en geen enkele compensatie van hen ontvangen. Ik ben hier al weken mee bezig. Dit heeft ons meer dan 700 euro gekost. Niet leveren en niet terugetalen is voor niets anders dan een ordinaire diefstal! Vandaar mijn titel
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag schadeloos gesteld worden voor de extra gemaakte kosten. Zowel de nieuwe huurconstructie als de treinkosten die wij noodgedwongen hebben gemaakt. Excuses zijn daarnaast zeer op zijn plek. Het was ronduit stuitend en grof hoe wij werden afgeveserveerd.
(10)
