Mijn Klacht:
In Nederland via internet auto gehuurd af te halen in Malaga.
Bij aankomst bij de balie was het 23.30 uur. Kosten voor ophalen na kantooruren, 23.00 uur, €40,-. Echter er waren vijf medewerkers vol aan het werk. Dat oogt vreemd.
Daarnaast kosten voor een volle tank die terug gestort worden bij vol retourneren, dat is gedaan.
Dan nog een aantal andere kosten die niet duidelijk uitgelegd werden door de medewerkster en de documenten warenzijn alleen in het spaans. Kosten totaal te betalen aan de balie €147,80.
Inmiddels is van die totale som van € 147.80 € 88,- retour geboekt op de creditcard.
Gewenste Oplossing:
Een duidelijke uitleg van kosten van de betaalde nota €147,80 in Malaga.
Idem van het terug gestorte bedrag van € 88,- en dus indirect van het resterende bedrag van € 59,80.
De vraag is dus waarom deze kosten gemaakt zijn, en of dat terecht is.
Boekingnummer in Spanje
Matricula 7337KVX
Contrato 18002079
(10)
