Klacht: Bezine

Lisa0489 op 23 juli 2013 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 23 juli 2013

Een klant van Gold Car heeft een klacht ingediend over de extra kosten die in rekening werden gebracht bij het huren van een auto. Na het betalen van 140 euro voor vijf dagen huur, moest de klant nog eens 170 euro betalen voor brandstof, een afkoop van het eigen risico en een toeslag vanwege de leeftijd. Ondanks dat de auto met een volle tank werd ingeleverd, ontving de klant geen terugbetaling voor de brandstofkosten, wat leidde tot frustratie over de hoge extra kosten en de werkwijze van het bedrijf.

Mijn Klacht:

We hadden voor onze vakantie 5 dagen een auto gehuurd bij goldcar voor 140 euro. Toen we aankwamen op het vliegveld moesten we nog eens 170 euro betalen (115 voor de diesel, 40 afkopen eigen risico en 15 euro toeslag omdat ik jonger ben dan 25. We hebben de auto terug ingeleverd en de tank was nog ruim 3/4de vol. De medewerker vertelde ons dat we dit geld terug kregen… nou niet dus. Dit doen ze alleen als je de auto 3 dagen of korter huurt. Ik heb dus 115 euro betaalt voor een kwart tank… en de persoon die de auto na mij huurt betaalt weer voor een volle tank. Ze vangen dus 230 euro waarvan ze zelf +/- 20 euro voor betalen. Mag dit zomaar? Verdienen ze nog niet genoeg aan de toeslagen en de huur zelf. Ik voel me echt belazerd.

Gewenste Oplossing:

Minstens 80 euro terug voor de benzine.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM