Mijn Klacht:

Ik heb een: Klacht
Met betrekking tot: Creditcard
Over het onderwerp: ANWB creditcard transactiesrek.overzicht
Bericht: beste mensen,
ik heb een kleine onenigheid met de afwikkeling over het huren van een auto in Spanje.
voor het eerst in ons leven hebben wij vanaf 26-09 tm 08-10 een reis geboekt bij Transavia (geen problemen mee gehad) met auto huur, geboekt bij Goldcar Aeropuerto.
tijdens de afwikkeling van de paperassen en ophalen van de auto werd er via mijn ANWB credit card nr 4563 5439 5206 9862 een bedrag ingehouden van €91,21 met veel handen en voeten werk, mensen aan de balie spreken heel slecht Engels en ik heel weinig Spaans, kwam ik er achter dat dit i.v.m. een borg op benzine geld was.
direct op 09-10 na onze terugkomst in Nederland is er €71,00 teruggeboekt door Goldcar
maar er zit een verschil in afboeken en terugboeken terwijl ik na beëindiging vakantie de auto, zoals afgesproken met Goldcar afgetankt en ’s middags ingeleverd heb. de man die ons trachtte te helpen met het inleveren van de auto gunde ons geen blik waardig en toen ik in het Engels vroeg of hij wilde kijken naar de auto en wilde kijken of deze was afgetankt draaide hij zich om en liep weg.
na herhaaldelijk vragen in het Engels verdween hij uit het zicht en zijn wij daarop volgend naar het vliegveld getogen om in te checken om onze vlucht te halen.
we worden herhaaldelijk gewaarschuwd via consumenten programma’s voor verzekeringen die in het land afgesloten dienen te worden bij het huren van een auto maar blijkbaar werkt dit niet meer en gaan ze nu over op het illegaal innen van benzine geld. ze moeten schijnbaar ergens hun geld vandaan halen. ik ben daar zeer ontsteld en boos over!!!

Gewenste Oplossing:

vraag; is er een mogelijkheid om dit bedrag €20,00 terug te halen bij dit Goldcar verhuur bedrijf of zijn er ander mogelijkheden om iets te doen want ik vind dit geen stijl diefstal en een beetje onbeschoft.
in eerste instantie dacht ik nog dat het een soort handelingsfee was maar toen mijn zwager met hetzelfde verhaal kwam moest ik in de pen klimmen. vandaar deze klacht.
het verhaal van mijn zwager, dhr Beukeboom, waar ik mee op vakantie was, heeft dit zelfde euvel met hetzelfde verhuur bedrijf Goldcar alleen bij hem hebben ze €60,00 van zijn creditcard afgeschreven.
in afwachting van u reactie verblijf ik.
Oplossing: mogelijke oplossing is dat de ANWB hier gewag van maakt en zijn expertise inzet om dit bedrijf tot de orde te roepen en direct sommeert het bedrag van €20,00 terug te storten op mij credit card rekening.