Mijn Klacht:
Wij hebben in februari 2015 voor 5 dagen een auto gehuurd bij Goldcar op Mallorca. We hebben 2 jaar eerder ook een auto via Goldcar gehuurd en dat is naar volle tevredenheid verlopen. Dit keer dus niet…. Achteraf is het bedrag dat van de creditcard was afgeschreven voor een volle tank (‘als u bij terugkomst de auto met volle tank inlevert, wordt het bedrag van 83,- teruggestort op uw creditcard’). Wat schets mijn verbazing: enkele dagen later is juist 272,- extra afgeschreven. Na een aantal keren proberen uiteindelijk iemand aan de telefoon gekregen die Engels spreekt. Deze mevrouw kon zien dat dit kosten waren voor ‘special cleaning’. Vreemd, want we hebben de auto nauwelijks gebruikt (slechts 200 km mee gereden, het was droog weer en niet warm, dus geen stranden ofzo bezocht) en al helemaal niet vies gemaakt, niet van binnen en ook niet van buiten. Uiteindelijk dus 385,- teveel betaald….
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Goldcar de 385,- terug betaalt.
(10)
