c. Sprenger op 10 oktober 2016 over Gold Car in de categorie Autoverhuur
Een klant van Gold Car heeft een klacht ingediend over de automatische annulering van zijn autohuurboeking vanwege een vertraagde aankomst. De klant arriveert 24 uur later dan gepland, maar de boeking werd zonder terugbetaling geannuleerd, wat hij als een vreemde gang van zaken beschouwt.
We maakten een boeking om een auto voor een week op te halen vanaf 15/10. Onze vlucht gaat een dag later op dezelfde tijd. We zijn dus 24 uur later. Het blijkt dat de boeking automatisch gecanceld wordt, zonder terugbetaling. Vreemde gang van zaken, het enige is dat we de auto anders eerder opgehaald zouden hebben
Als we de auto simpelweg 24 uur later kunnen ophalen zonder extra kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
