Terug

Klacht: Autohuur dubbel betaald aan Goldcar

Eimy van Rees op 02 februari 2017 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 2 februari 2017

Een klant heeft een VW Polo gereserveerd en betaald via Car del Mar voor een vakantie op Lanzarote, maar moest bij Goldcar extra kosten betalen voor borg en brandstof om de auto te kunnen ontvangen. Na terugkomst heeft de klant geprobeerd contact op te nemen met beide bedrijven, maar heeft tot op heden geen reactie ontvangen, wat leidt tot onvrede over de service en de indruk van mogelijke oplichting.

Mijn Klacht:

Voor onze vakantie op Lanzarote hadden we via Car del Mar in december jl een VW Polo gereserveerd en betaald.Bedrag was Euro 207.
Bij de afhaalbalie van Goldcar werden wij verplicht nogmaals Euro 270 als een soort borg te betalen plus Euro 90 als borg voor brandstof.
Anders kregen wij geen auto mee.
Dus heb ik toch betaald.
Na terugkomst in Nederland direct contact gezocht met beide bedrijven via telefoon en via de website de klacht ingediend inclusief kopien van alle bescheiden. Tot op heden, 2 februari niets van beide bedrijven meer vernomen.
Zeer slechte service en bij toekomstige reserveringen maak ik dus NOOIT meer gebruik van de diensten van deze bedrijven. Dit riekt naar oplichting..

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik Euro 270 en Euro 90 retour krijg van Gold Car of Car del Mar, die fungeert als broker.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gold Car

Alle klachten over Gold Car →

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur

Alle klachten in Autoverhuur →
Meld uw Klacht over Gold Car
Zo werkt het