Mijn Klacht:
Ik heb een auto via Ryan Air geboekt met Gold car. Mijn auto zou 20 augustus klaar staan op Bergamo vanaf 8.00 uur. Ik arriveer 15.30 uur en de auto is er niet meer. Blijkt dat ik hem binnen 4 uur op moet halen. Staat nergens in de voorwaarden. Heb een nieuwe auto moeten huren van € 380,49 en had al voor de andere auto huur betaald. Wordt nu met het kastje naar de muur gestuurd en heb geen idee wie mij nu kan helpen. Diegene aan de balie wist mij te vertellen dat het geld wat betaald was voor de eerst auto dat dat geld terug wordt gestort bij diegene via wie je het gehuurd heb maar Ryan Air stuur mij weer door naar Gold car. Hopelijk kunnen jullie mij helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de € 380,49 die ik nu extra heb betaald terug zien.
