Klacht: aftanken

wilbur op 16 juni 2018 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 16 juni 2018

Een klant van Gold Car heeft een klacht ingediend over een boete van 50 euro die hij ontving na het huren van een auto met een full to full brandstofbeleid. Hij tankte de auto af voordat hij deze terugbracht, maar kon vanwege het vroege tijdstip geen tankstation vinden. De klant vindt de boete onterecht en meldt dat er geen mogelijkheid was om zijn klacht online in te dienen.

Mijn Klacht:

wij hadden een auto gehuurd voor onze vakantie in Portugal met het full to full systeem ik heb de auto netjes afgetankt voordat we terug reden 12 juni resp in Lagos en moesten naar faro we moesten ontzettend vroeg terug rijden om 3.30 uur en heb geen benzine pomp gezien die om dat tijdstip open was nu hebben ze een boete gegeven van 50 euro naar mijn mening onterecht want hoe moet ik 90 km rijden zonder diesel te gebruiken ze hadden voor 6 euro getankt er was geen website waar ik met de klacht terecht kon

Gewenste Oplossing:

als de 50 euro evt worden terug betaald

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM