Mijn Klacht:
hallo,
wij hebben een auto gehuurd bij goldcar vliegveld malaga, aan de balie moet je tekenen voor een volle tank en niet vol inleveren en voor de auto.
echter je tekent elektronisch. krijgt papieren mee en er wordt verder niets uitgelegd. beneden aangekomen bij de auto, blijkt er een en al schade aan de auto te zitten. we hebben een medewerker er bij geroepen en deze man (met laptop) kwam erbij en gaf aan dat het allemaal geregistreerd staat dus niets aan de hand. echter 07-06-2019 wordt er 300.48 euro in de reservering gezet terwijl wij 07-06-2019 om 08.00 uur de auto inleveren en 08-06-2019 wordt dit bedrag van onze creditkaart afgeschreven, we weten niet eens waarvan? neem contact op met goldcar en zij geven aan dat het om schade aan de auto gaat?
kan dit zo maar? terwijl de 1100 euro aan borg 06-06-2019 op 0 is gezet. dus er wordt een apart bedrag zonder toestemming van mijn creditkaart afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
als het bedrag van 300.48 weer terug gestort wordt!
