Klacht: 200 € meer moeten betalen bij ophalen van de auto

Astridvanderhoek op 10 november 2017 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 10 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via de site hadden wij een auto gehuurd voor 5 dagen. Dit kostte 105 €. Middels VISA betaald. Op MArseillie airport de auto opgehaald en toen moesten we 199€ bij betalen voor o.a. verzekering en afhandelen van brandstof etc. De rekening vermelde alleen de 199€, de 105€ stond hier niet bij. Dat de kosten wat meer worden begrijp ik maar 199€ meer was wel erg veel.

Gewenste Oplossing:

Als ik weet waarom die 105€ niet op de bon staat en of het klopt dat wij 199€ moesten bij betalen. Ik vind het bijzonder misleidend dat er op deze manier gewerkt wordt door hen en dat dit mag.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM