Sorayakololu op 05 november 2019 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Go Parcel ervaart herhaaldelijk problemen met bezorgingen, waarbij steeds een verkeerd adres wordt gebruikt. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf verlopen traag en leiden niet tot een oplossing van het probleem.
Derde keer dat een bezorging via dit parcel gaat en zij een ander adres gebruiken dan wat ik heb ingevuld. Contact met hun krijgen duurt dagen en uiteindelijk lossen ze helemaal niks op!
Het adres gebruiken wat door de klant wordt opgegeven?
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
