Klacht: pakket onterecht niet bezorgd en retour gestuurd

ErikRoom op 24 augustus 2021 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Go Parcel
Status Open
Datum 24 augustus 2021

Een klant van Go Parcel heeft een klacht ingediend over een pakket dat onterecht niet is bezorgd. Ondanks dat de weg dicht was vanwege werkzaamheden, was de straat van de klant bereikbaar volgens de afzettingsborden. Het pakket is retour gestuurd naar de afzender, wat de klant als erg irritant ervaart.

Mijn Klacht:

Pakket niet bezorgd met mededeling dat weg dicht is (werkzaamheden)
De weg is inderdaad dicht wegens werkzaamheden maar op de afzettingsborden staat duidelijk dat mijn straat wel bereikbaar is! Pakket weer retour gestuurd naar afzender en geld wordt teruggestuurd. Erg irritant!

Gewenste Oplossing:

Alsnog gewoon leveren met daarbij een excuus voor de gang van zaken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Go Parcel

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Go Parcel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ErikRoom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM