Klacht over Go Parcel: Pakket nooit ontvangen

Klacht: Pakket nooit ontvangen

Familie Schilder op 14 september 2021 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Go Parcel

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Go Parcel

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 14 september 2021

Een klant heeft op 16 juli 2021 een pakketje besteld dat volgens Go Parcel is afgeleverd, maar nooit is ontvangen. Ondanks herhaalde contactpogingen met de klantenservice en het aanmaken van een ticket, heeft de klant bijna twee maanden later nog geen reactie of oplossing ontvangen van Go Parcel.

Mijn Klacht:

Ik heb op 16-7-2021 een pakketje niet ontvangen, terwijl die volgens Go Parcel wel zou zijn afgeleverd.
Dit had ik aangegeven bij de klanten service van Go Parcel en daar is ook een ticket voor aangemaakt, maar na 2 herhaal mailtjes nu bijna 2 maanden verder nog geen enkele actie op geweest vanuit Go Parcel.

Gewenste Oplossing:

Mijn niet geleverde bestelling vergoeden, welgemeende excuses en voortaan een klacht serieus nemen en niet alleen een automatisch reply met een ticketnummer na het aanmelden van een klacht om vervolgens geen enkel teken van leven meer geven.
Dit laatste ervaar ik de laatste tijd te vaak.

Beoordeling 1/10