ajbokma op 19 januari 2020 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een iPhone XR-hoes met zes screenprotectors besteld via bol.com, maar ontving het pakket niet. Volgens de verzendbevestiging van Go Parcel zou het pakket om 13:21 in de brievenbus zijn bezorgd, maar de klant heeft niets ontvangen.
Ik had via bol een iphone xr hoes met 6 screenprotecters voor €7 gekocht. In de mail stond dat hij om 13:21 bezorgd was in mijn brievenbus. Maar ik heb helemaal niks ontvangen.
Ik ben pas tevredne als ik mijn pakket ontvang of mijn geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
